Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

1.1. Información que nos proporcionas directamente

Podemos recopilar la siguiente información cuando te registras, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de perfil: edad, estado civil, número de hijos
• Información financiera: cuando nos consultas sobre planificación financiera, podemos solicitar detalles sobre tus ingresos, gastos, ahorros y objetivos financieros
• Consultas y comunicaciones: contenido de tus mensajes cuando te pones en contacto con nosotros

1.2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web, proveedor de servicios de internet
• Información de uso: páginas que visitas, tiempo que pasas en cada página, enlaces en los que haces clic
• Información de ubicación: localización geográfica general basada en tu dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Más detalles en nuestra sección sobre cookies

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

2.1. Proporcionar y mejorar nuestros servicios

• Gestionar tu cuenta y proporcionar nuestros servicios de asesoramiento financiero
• Personalizar nuestros contenidos y recomendaciones según tus necesidades
• Mejorar y desarrollar nuevas características para nuestro sitio web
• Analizar cómo se utilizan nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario

2.2. Comunicaciones

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviarte información importante sobre cambios en nuestros términos o políticas
• Con tu consentimiento, enviarte boletines informativos, materiales educativos y promociones
• Realizar encuestas para mejorar nuestros servicios

2.3. Seguridad y cumplimiento legal

• Proteger la seguridad de nuestros usuarios y servicios
• Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o ilegales
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos para un propósito específico
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato contigo o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato
• Obligación legal: Cuando necesitamos procesar tus datos para cumplir con una obligación legal
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, y estos intereses no se ven anulados por tus derechos y libertades

4. Compartir tu información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros excepto en las siguientes circunstancias:

4.1. Proveedores de servicios

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y a proporcionar nuestros servicios, como:

• Proveedores de servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Servicios de análisis de datos y estadísticas
• Herramientas de atención al cliente
• Servicios de procesamiento de pagos

Estos proveedores están obligados por contrato a utilizar la información solo para los fines especificados y a mantener su confidencialidad.

4.2. Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar información personal cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con la ley o un proceso legal
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público
• Responder a una emergencia

4.3. Con tu consentimiento

Podemos compartir tu información personal con terceros cuando nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes controlar cómo se utilizan estas tecnologías a través de la configuración de tu navegador.

5.1. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias para mejorar tu experiencia
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

5.2. Control de cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies cuando visitas nuestro sitio por primera vez o modificar la configuración de tu navegador para rechazar algunas o todas las cookies. Sin embargo, rechazar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio.

6. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Derecho a solicitar que se corrijan datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Derecho a solicitar que se eliminen tus datos personales en determinadas circunstancias
• Restricción del procesamiento: Derecho a solicitar que se limite el procesamiento de tus datos
• Portabilidad de datos: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
• Oposición: Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales
• Retirar el consentimiento: Derecho a retirar cualquier consentimiento que hayas proporcionado previamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información proporcionada al final de esta política.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo de sistemas y detección de intrusiones
• Formación regular en seguridad para nuestro personal

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

8. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Los factores que consideramos para determinar el período de retención incluyen:

• El tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios
• Obligaciones legales, fiscales o contables
• La resolución de disputas o reclamaciones

9. Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

11. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir tu información personal a países distintos de tu país de residencia para el procesamiento y almacenamiento. Cuando lo hagamos, implementaremos salvaguardas apropiadas para garantizar que tus datos reciban un nivel adecuado de protección de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, te informaremos por correo electrónico u otros medios.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el procesamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +996426063438
• Por correo postal: Camiño Caraballo, 4, 70º E, 31809, Carreón Baja

Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legalmente requerido.