En Finanzas Familiares, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política de reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales ofrecemos reembolsos por nuestros servicios y productos.
Esta política de reembolso se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por Finanzas Familiares, incluyendo:
Al adquirir cualquiera de nuestros servicios o productos, aceptas estar sujeto a esta política de reembolso. Te recomendamos leer cuidadosamente esta política antes de realizar cualquier compra.
Ofrecemos una consulta inicial gratuita para evaluar tus necesidades y determinar si nuestros servicios son adecuados para ti. Esta consulta no está sujeta a reembolso ya que se proporciona sin costo.
Para servicios de asesoramiento financiero personalizado, aplicamos las siguientes condiciones de reembolso:
| Periodo | Condición | Reembolso |
|---|---|---|
| Antes de la primera sesión | Cancelación con al menos 48 horas de antelación | 100% del importe pagado |
| Antes de la primera sesión | Cancelación con menos de 48 horas de antelación | 75% del importe pagado |
| Después de la primera sesión | Insatisfacción con el servicio (debe ser comunicada dentro de los 7 días siguientes) | Hasta 50% del importe proporcional a las sesiones no realizadas |
| Después de la segunda sesión | Cualquier motivo | No se ofrece reembolso |
Para cursos online pregrabados, aplicamos las siguientes condiciones:
| Periodo | Condición | Reembolso |
|---|---|---|
| Dentro de los primeros 14 días de compra | Si has completado menos del 20% del contenido del curso | 100% del importe pagado |
| Dentro de los primeros 14 días de compra | Si has completado entre el 20% y el 50% del contenido del curso | 50% del importe pagado |
| Más de 14 días después de la compra o más del 50% del contenido completado | Cualquier motivo | No se ofrece reembolso |
Para webinars y talleres en vivo, se aplican las siguientes condiciones:
| Periodo | Condición | Reembolso |
|---|---|---|
| Más de 7 días antes del evento | Cancelación por cualquier motivo | 100% del importe pagado |
| Entre 7 y 3 días antes del evento | Cancelación por cualquier motivo | 50% del importe pagado |
| Menos de 3 días antes del evento | Cancelación por cualquier motivo | No se ofrece reembolso, pero se puede transferir el acceso a otra persona o acceder a la grabación |
Debido a la naturaleza de los productos digitales descargables (ebooks, plantillas, calculadoras, etc.), una vez que se han descargado, no ofrecemos reembolsos a menos que el producto sea sustancialmente diferente de lo anunciado o presente errores técnicos significativos que impidan su uso.
En estos casos, debes solicitar el reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra, proporcionando detalles específicos sobre la discrepancia o error técnico.
Si ofrecemos un período de prueba gratuito para nuestros servicios de suscripción, puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba sin cargo alguno. No se realizará ningún reembolso ya que no se ha realizado ningún pago durante este período.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. Una vez que canceles tu suscripción, podrás seguir utilizando el servicio hasta el final del período de facturación actual. No ofrecemos reembolsos parciales o prorrateados por los días no utilizados en el período de facturación actual.
Para suscripciones anuales, aplicamos las siguientes condiciones:
| Periodo | Condición | Reembolso |
|---|---|---|
| Dentro de los primeros 14 días de suscripción | Cancelación por cualquier motivo | 100% del importe pagado |
| Entre 14 y 30 días de suscripción | Cancelación por cualquier motivo | Reembolso prorrateado menos un cargo administrativo del 10% |
| Más de 30 días después del inicio de la suscripción | Cancelación por cualquier motivo | No se ofrece reembolso |
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier servicio en circunstancias excepcionales, como enfermedad del consultor, problemas técnicos graves o eventos de fuerza mayor. En tales casos, ofreceremos:
Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Dependiendo de tu entidad financiera, el reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Podemos considerar excepciones a esta política de reembolso en circunstancias extraordinarias, como:
Estas excepciones se evaluarán caso por caso y requerirán documentación que respalde la solicitud.
Esta política de reembolso no afecta a tus derechos legales como consumidor según las leyes vigentes de protección al consumidor en España y la Unión Europea.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y se aplicará solo a las compras realizadas después de la fecha de publicación de la política revisada.
Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos a través de: